„Стандартът на съвременната дентална клиника“ е стратегическо обучение, което превръща рецепцията и административния екип от „реактивна функция“ в управляваща система.
Този курс решава най-скъпите и най-често пренебрегвани проблеми в денталните клиники:
загубени пациенти, хаотичен график, напрежение в екипа, неясна комуникация и липса на стандарти.
Резултатът е контрол, доверие, стабилност и растеж, без лекарят да бъде администратор, психолог и мениджър едновременно.
• Как се изгражда пациентско преживяване, което създава доверие още от първия контакт
• Как рецепцията се превръща в стратегически център на клиниката
• Стандарти и протоколи за първи контакт, комуникация и управление на пациента
• Как се задържат пациенти и се увеличава тяхната жизнена стойност
• Управление на графика, откази, закъснения и неявявания
• Как се представят лечебни планове и финансови решения етично и уверено
• Управление на оплаквания и напрежение без загуба на доверие
• Професионална вербална и невербална комуникация
• Ролята на рецепцията в дигиталния маркетинг на клиниката
• „Седемте смъртни гряха“ в обслужването и как да бъдат елиминирани
• Основи на биосигурността, стерилизацията и контрола на процесите
Повечето клиники не губят пациенти заради лечение,
а заради липса на система.
Маркетингът може да доведе пациент.
Но рецепцията решава дали той ще остане.
Този курс Ви дава не мотивация, а структура.
Не „по-добро отношение“, а контролируем модел на работа.
Участието в това обучение означава:
✔ по-малко загубени часове
✔ по-малко напрежение за лекаря
✔ по-ясни решения от пациентите
✔ по-стабилен и уверен екип
✔ клиника, която работи като бизнес система, а не като импровизация
Това е обучение, което се изплаща многократно – в време, приходи и спокойствие.
Dr. Alysson Oriá
Ако искате клиниката Ви да работи без Вие да сте навсякъде и за всичко.
Ако желаете повече контрол, по-малко хаос и стабилен растеж.
За тези, които искат да бъдат ключова фигура, а не просто „човек на телефона“.
Курсът изгражда увереност, авторитет и професионална стойност.
За асистенти, които искат да работят в структурирана, ясна и спокойна среда.
Системите намаляват напрежението и повишават професионалната сигурност.
За хора, които искат процеси, а не гасене на пожари.
Контролируеми системи, ясни роли и измерими резултати.
Получавате сертификат за завършено обучение по конкретната дисциплина на курса, който удостоверява вашите знания и умения, като ви дава увереност да прилагате наученото в практиката си.
С този сертификат в ръце, вие разширявате своя професионален хоризонт, отваряйки врати към специализации, престижни клиники и международни възможности.
Фокус: Пациентско преживяване, доверие и комуникация
Ключови тенденции, промени в поведението и очакванията на модерния пациент
Първи контакт, организация, контрол на процесите и пациентския поток
Компетенции, поведение, отговорности, професионален имидж
Как се изграждат доверие, сигурност и усещане за стойност
Стандарти, структури и невронаука на пациентското поведение
Как се изграждат дългосрочни отношения и стабилна пациентска база
Скрити причини, критични точки и управляеми грешки
Системи, последователност, протоколи и комуникационни модели
Психология на сигурността, авторитета и първото впечатление. Ефективни техники.
Професионални стандарти за всеки комуникационен канал
Структуриран подход за овладяване на напрежение и изграждане на доверие
Фокус: Системи, контрол и растеж
Междуличностни отношения в клинична среда
Управление на конфликти и ефективна комуникация с екипа и пациентите
Закъснения, откази, неявявания – системи за превенция и управление
Разработване, внедряване и контрол на административни и организационни протоколи
Разширени техники за вербална и невербална комуникация
Етични техники за представяне на стойност и подпомагане на процеса на вземане на решение
Ролята на рецепцията в дигиталната стратегия и комуникацията на клиниката
Критични грешки в работата с пациенти и стратегии за тяхното предотвратяване
• Биосигурност в денталната практика
• Стерилизация и контрол на инструментариума
• Процеси, проследимост и организация на стерилизационния цикъл
Съобразявме се с всички хранителни предпочитания
Не се налага да чакате за храна и напитки
Няма ограничения в количеството
Възможност за запознанство и нови контакти
Отговаряме на често задаваните въпроси относно курса, за да ви осигурим пълна информация. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Можете да се запишете чрез нашия уебсайт, като изберете желания курс и попълните регистрационната форма. След потвърждение ще получите информация за плащането и детайлите за обучението.Наш представител от екипа ще се свърже в рамките на същият ден.
Предлагаме плащане по банков път, с издадена фактура или на вноски, ако курсът позволява такава опция.
Да, всички участници получават официален сертификат за завършване, който удостоверява придобитите знания и умения.
Да, нашите курсове са фокусирани върху практическо обучение с реални клинични случаи и демонстрации от световно признати лектори.
Да, за да гарантираме качествено обучение, местата в курсовете са ограничени. Препоръчваме ранно записване.
Имаме както курсове за начинаещи, така и за напреднали. Описанието на всеки курс съдържа информация за необходимото ниво на подготовка.
Курсовете се провеждат в различни локации в България, като точният адрес е указан за всеки курс. Някои обучения предлагаме и онлайн.
Ако не можете да присъствате, свържете се с нас възможно най-скоро. Предлагаме прехвърляне към друг курс или възстановяване на сума при спазване на нашите условия.
Можете да ни пишете на info@dentalacademy.bg или да се обадите на +359 879921078. Също така сме активни в социалните мрежи: Facebook и Instagram – @dentalacademy.bg.
